Склад Ума
Проект дополнительного образования для детей
«Склад Ума» — проект дополнительного образования для детей. Когда команда пришла ко мне, у неё уже был сайт, но он практически не отвечал на два базовых вопроса: что это за проект и почему родителям стоит привести сюда ребёнка.
При этом новый сайт должен был работать сразу на две аудитории — родителей и потенциальных инвесторов.
Проблема была не в самом образовательном продукте. Команда очень хорошо понимала детское образование и могла подробно объяснить, почему их подход работает. Но эта экспертиза была упакована на профессиональном языке, который мало что говорил человеку со стороны.
Контекст
Хороший пример — S.T.E.A.M.
Для команды это важная часть образовательного подхода и один из аргументов в пользу проекта. Но для большинства родителей сама аббревиатура ничего не значит.
Можно было построить коммуникацию так:
Мы работаем по S.T.E.A.M. → объяснить, что такое S.T.E.A.M. → объяснить, почему это хорошо.
Но тогда родителю сначала приходится изучить терминологию компании, чтобы только потом понять ценность продукта.
Для меня это был сигнал, что перестраивать нужно не отдельный текст на сайте, а всю логику аргументации.
Перевести экспертный образовательный продукт на язык родителей
Сделать так, чтобы ценность «Склада Ума» была понятна человеку без педагогического бэкграунда. Родитель должен быстро увидеть, что именно получает ребёнок, чем такой формат отличается от других занятий и почему это может быть полезно именно ему.
Одновременно сайт должен был оставаться достаточно содержательным для потенциального инвестора: показывать не только отдельные занятия, но и саму образовательную модель, её системность и потенциал развития.
Подход
Начать не с терминов, а с ценности
Я перестроил коммуникацию вокруг результатов и особенностей опыта ребёнка.
Профессиональная методология никуда не исчезла, но поменялась её роль: вместо главного сообщения она стала доказательством того, почему образовательный подход устроен именно так.
То есть не «мы используем S.T.E.A.M., и сейчас расскажем, почему это хорошо», а «вот что получает ребёнок и как устроено обучение — и вот методология, на которой этот подход основан».
Так язык команды перестал требовать расшифровки прежде, чем человек сможет понять сам продукт.
Перевести экспертизу команды в систему аргументов
Мне фактически пришлось выступить переводчиком между двумя сторонами.
Команда объясняла мне, почему их образовательная модель сильна с точки зрения педагогики. Моя задача была понять суть этих преимуществ и сформулировать их так, чтобы они отвечали уже на вопросы родителя.
Это касалось не только отдельных текстов, а всей структуры сайта: какие аргументы показывать первыми, что требует пояснения, что является доказательством и какой информации достаточно для принятия решения.
Развести родителей и инвесторов внутри одного продукта
У этих аудиторий разные причины интересоваться «Складом Ума».
Родителя волнует ребёнок: чему он научится, будет ли ему интересно, чем занятия отличаются от альтернатив. Инвестору важны сама модель, её воспроизводимость и потенциал развития.
Поэтому сайт должен был давать обеим аудиториям нужную глубину информации, не превращаясь при этом в два отдельных проекта с разной коммуникацией.
Проверить новую коммуникацию не только на сайте
После запуска работа не закончилась.
Я занимался продвижением проекта: запускал рекламные кампании, работал с контентом и аналитикой. Реклама шла в нескольких городах, включая Казань и Сыктывкар.
Это позволило использовать новую систему аргументации уже не только внутри сайта, но и в реальном привлечении аудитории.
Что я сделал
В этом проекте я отвечал за весь маркетинговый и digital-контур:
То есть работа началась с вопроса «как объяснить продукт» и продолжилась до реального привлечения аудитории.
Результат
Вместо сайта, который требовал от посетителя сначала разобраться в образовательной терминологии, появился понятный рассказ о самом продукте: кому он нужен, как устроено обучение и за что этот подход стоит выбирать.
Новая коммуникация стала основой не только сайта, но и дальнейшего продвижения проекта в нескольких городах.
Сотрудничество со «Складом Ума» на этом не закончилось. Позже команда вернулась ко мне уже с другим проектом — «Инженеры дикой природы» для СИБУРа, где моей задачей было с нуля спроектировать интерактивную digital-часть образовательного спецпроекта.
Для меня это хороший результат сам по себе: после основной работы с брендом клиент пришёл снова — уже с проектом для крупного федерального партнёра.
Другие кейсы
Расскажите о задаче
Отвечу в течение дня. Если задача срочная — пишите в Telegram, там быстрее.
Заявка отправлена.
Отвечу в ближайшее время.